ऐसे में, यदि बचा हुआ डेटा अगले महीने में भी उपयोग किया जा सके, तो यह न केवल उपभोक्ताओं के लिए फायदेमंद होगा, बल्कि उन्हें बेहतर सेवा अनुभव भी प्रदान करेगा। चड्ढा का यह कदम मोबाइल सेवा प्रदाताओं को उपभोक्ता हितों के प्रति अधिक संवेदनशील बनाने की दिशा में एक सकारात्मक पहल है।

ज़ीरो आवर में उठाई ग्राहकों के अधिकार की बात

राज्यसभा के ‘ज़ीरो आवर’ के दौरान राघव चड्ढा ने कहा कि ग्राहकों को उस डेटा का पूरा अधिकार मिलना चाहिए, जिसके लिए वे पहले ही भुगतान कर चुके हैं। उनका कहना है कि वर्तमान व्यवस्था उपभोक्ताओं के हित में नहीं है।

कैसे खत्म हो जाता है रोज़ का बचा डेटा

इस समय टेलीकॉम कंपनियां 1.5GB, 2GB या 3GB प्रतिदिन जैसे प्लान देती हैं, जो हर 24 घंटे में रीसेट हो जाते हैं। ऐसे में दिन के अंत तक बचा हुआ डेटा अपने आप खत्म हो जाता है, जिसका उपयोग ग्राहक नहीं कर पाते।

राघव चड्ढा ने सुझाव दिया कि:

• दिन के अंत में बचा हुआ डेटा अगले दिन की लिमिट में जोड़ दिया जाए
• अगर कोई ग्राहक कई साइकल तक कम डेटा इस्तेमाल करता है, तो उसे अगले रिचार्ज में बचे हुए डेटा की वैल्यू एडजस्ट करने का विकल्प दिया जाए

विदेशों में पहले से लागू है यह सुविधा

उन्होंने बताया कि कई देशों में यह मॉडल सफलतापूर्वक लागू है। United States, United Kingdom और Australia जैसे देशों में AT&T और Sky Mobile जैसी कंपनियां ‘डेटा रोलओवर’ की सुविधा देती हैं। इसमें बचा हुआ डेटा अगले महीने या ‘डेटा बैंक’ में जमा हो जाता है।

यदि भारत में भी यह सुविधा लागू होती है, तो मोबाइल उपभोक्ताओं को बड़ा फायदा मिल सकता है और वे अपने पैसे का पूरा मूल्य प्राप्त कर सकेंगे।

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