घर बैठे बिजली से जुड़ी हर समस्या का समाधान

चंडीगढ़, 17 अप्रैल : गर्मियों में जब तापमान 40 डिग्री से अधिक हो जाता है तो होने वाली बिजली कटौती किसी न किसी रूप में हर परिवार को सबसे अधिक प्रभावित करती है। बिजली कटौती की अग्रिम सूचना हर घर तक नहीं पहुंच पाती, लेकिन अब शहर का हर बिजली उपभोक्ता अपने घर पर ही शहर के किसी भी हिस्से में होने वाली बिजली कटौती की अग्रिम सूचना प्राप्त कर सकेगा। शहर को बिजली आपूर्ति करने वाली कंपनी चंडीगढ़ पावर डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (सीपीडीएल) ने बिजली उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति से संबंधित सभी जानकारी और शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एक व्हाट्सएप ऐप लॉन्च किया है। सिर्फ बिजली कटौती ही नहीं, बल्कि बिजली आपूर्ति और बिजली बिल भुगतान से संबंधित शिकायतें भी घर बैठे ऑनलाइन की जा सकेंगी। इन सभी सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए बिजली उपभोक्ता दिन में किसी भी समय सूचना या शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इस नंबर पर संदेश भेजकर सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

बिजली आपूर्ति कंपनी सीडीपीएल के निदेशक एवं विद्युत नियामक आयोग के निदेशक अरुण कुमार वर्मा का कहना है कि इस पहल को शुरू करने का उद्देश्य उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी हर शिकायत का आसान और त्वरित समाधान उपलब्ध कराना है। इन सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए उपभोक्ता कंपनी के व्हाट्सएप नंबर 92402-16666 पर सिर्फ ‘है’ लिखकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इस तरह मिलेगी शिकायत की जानकारी और समाधान

उपभोक्ता द्वारा मेनू पर दर्ज की गई शिकायत स्वचालित रूप से कार्रवाई के लिए संबंधित सेवा केंद्र को भेज दी जाएगी। सेवा केंद्र पर दर्ज शिकायत का समाधान होने पर उपभोक्ता को उसके व्हाट्सएप नंबर पर सूचना दी जाएगी। यहां उपभोक्ता को अपनी शिकायत का समाधान होने के बाद संबंधित प्रक्रिया को बंद करके सेवा के बारे में अपनी राय देने का भी विकल्प मिलेगा।